Veel organisaties in de (semi)overheid ontplooien nieuwe digitale initiatieven en maken hierdoor een snellere overstap naar de cloud. Veel overheidsinstellingen komen daarbij tot de conclusie dat ze hun eigen IT-omgeving op een andere manier willen en moeten beheren. Namelijk op zodanige wijze dat ze clouddiensten op de juiste manier en op het juiste moment kunnen afnemen. Dit leidt tot de nieuwe trend van smart sourcing.
Door: Bert Stam, general manager Northern Europe bij Rackspace Technology
Deze slimme inkoopbenadering wordt gezien als een effectieve manier om grip op zaken te krijgen. Het biedt overheidsinstellingen flexibeler beheer van hun IT-omgeving en de vrijheid om snel te innoveren zodra er nieuwe technologieën beschikbaar komen. Wat houdt smart sourcing in de praktijk in, en welke maatregelen moeten overheidsinstellingen treffen om dit te realiseren?
Het huidige IT-landschap
Het uitbesteden van IT is bij organisaties in veel sectoren een populaire oplossing gebleken. Het idee was dat een externe partij het beheer van IT-processen efficiënter kon uitvoeren, dat hierdoor de prestaties zou verbeteren en dat de kosten en risico’s zouden afnemen
Veel organisaties zijn echter tot de conclusie gekomen dat uitbesteding de beloften weliswaar op korte termijn waarmaakt, maar dat het op de langere termijn van cruciaal belang is om de broodnodige kennis in huis te houden. Dit voorkomt dat ze in een vicieuze cirkel terechtkomen waarbij de interne capaciteit afneemt terwijl de afhankelijkheid van externe leveranciers toeneemt.
Om deze reden is de trend nu om over te stappen op insourcing en smart sourcing. Overheidsorganisaties kunnen zo grip op hun IT-omgeving (terug)krijgen door opnieuw interne vaardigheden op te bouwen.
Maar ondanks de lange weg die is afgelegd naar de ‘cloud first’-strategie van de overheid is er nog altijd sprake van een discussie over de beste manier om cloudtechnologie in te zetten. Wat deze discussie er bovendien niet makkelijker op maakt, is dat de IT-omgeving en -architectuur van elke organisatie er weer anders uitziet. De cruciale eerste stap voor elke overheidsorganisatie is dus om inzicht te verwerven in de huidige en beoogde situatie op het gebied van IT-diensten.
Deze verschuiving valt samen met een sterke drang om clouddiensten af te nemen. Hoewel niet alle IT-managers in de publieke sector van de cloud first-aanpak zijn overtuigd, onderkennen de meesten van hen de intrinsieke rol die de cloud bij hun technologieplannen speelt. Veel overheidsorganisaties brengen daarom specifieke data en applicaties in publieke en private clouds onder. Deze ontwikkeling is in een stroomversnelling geraakt door de coronacrisis. Er zijn tegenwoordig nog nauwelijks overheidsinstellingen te vinden die die niet bezig zijn met het bestuderen van cloudoplossingen en de beste manier om die af te nemen, voor zover ze dat niet al hebben gedaan.
Een slimmere IT-aanpak
De versnelde overstap naar de cloud in combinatie met de groeiende erkenning van de noodzaak om de interne IT-expertise te vergroten moedigt steeds meer overheidsinstellingen ertoe aan om smart sourcing te overwegen. Deze flexibelere aanpak maakt het mogelijk om de beste oplossingen in hun soort in te kopen.
Smart sourcing kan dienen als gulden middenweg tussen integrale uitbesteding en volledig intern verzorgd IT-beheer. Overheidsinstellingen kunnen profiteren van het beste van beide werelden en een toekomstbestendige IT-omgeving inrichten. Deze aanpak kan hen ook helpen met het vinden van de juiste combinatie van publieke en private clouds en on premise systemen. Daarmee kunnen ze een multicloudaanpak ontwikkelen die in hun specifieke behoeften voorziet en de externe en interne vaardigheden met elkaar in evenwicht brengen. Ze investeren daarbij alleen in externe expertise als daar werkelijke waarde in schuilt, en bouwen interne expertise op om hun grip op de lange termijn te vergroten.
Smart sourcing biedt de flexibiliteit waar de moderne digitale wereld om vraagt. Het is geen eenmalig fenomeen, maar een continu proces. Het is een aanpak die IT-besluitvormers in staat stelt om hun organisatie aan de beste combinatie van technologiediensten te helpen in aansluiting op de veranderende behoeften. Hierbij worden de diensten van uiteenlopende leveranciers als het ware uitgekozen van een menukaart. Maar gezien de veelheid aan beschikbare cloudoplossingen vraagt dit om een uitgekiende strategie.
De weg naar smart sourcing vereffenen
Verder is het van cruciaal belang dat overheidsinstellingen hun interne kennis en kunde op peil houden en investeren in training. Werken met een intern kernteam gaat namelijk gepaard met een hogere mate van flexibiliteit. Omdat smart sourcing meer in het teken staat van taakstelling dan uitbesteding lijdt het interne kennisniveau daar maar zelden onder.
Het juiste traject voor je organisatie bepalen
Ingrijpende wijzigingen van het IT-beheer en business management kunnen nieuwe kansen bieden. Maar op de keper beschouwd bestaat er geen universele aanpak die voor alle organisaties in de publieke sector de beste oplossing vertegenwoordigt. Veel overheidsinstellingen doen daarom een beroep op smart sourcing. Deze aanpak helpt hen aan de interne en externe vaardigheden die ze nodig hebben en stelt hen in staat om optimaal te profiteren van de voordelen van de clouddiensten die zij gebruiken.
Onderzoek ThycoticCentrify: veel werknemers schuwen security-verantwoordelijkheid
